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Para desenvolverse en un futuro incierto y superar a sus competidores nativos digitales, los proveedores de seguros deben abrazar la transformación digital.
La obligación de los líderes del sector de los seguros es la preparación para afrontar un futuro que parece cada vez más incierto. ¿Cómo pueden innovar en un entorno cada vez más volátil y turbulento?
Si las empresas del sector de los seguros quieren reducir los costes y satisfacer a los clientes, es más necesario que nunca que se embarquen en un proceso de transformación digital. En un sector en el que el precio es un factor fundamental, las empresas luchan por ofrecer primas más bajas a los clientes, pero a menudo esta estrategia suele implicar un peor servicio.
Aunque las aseguradoras han avanzado mucho a la hora de ofrecer transparencia sobre sus servicios y productos, a nivel interno suelen seguir organizadas de forma tradicional, con KPIs orientados a productos. La cuestión que se plantean muchas aseguradoras es cómo reestructurar la empresa para poder adoptar un nuevo modelo operativo, reorganizar el trabajo para generar valor en toda la empresa y rediseñar la plataforma tecnológica para reducir en más de un 30 % los costes anuales de reclamaciones, operaciones y TI. Y, al mismo tiempo, ofrecer una excelente experiencia de cliente.
La cuestión que se plantean muchas aseguradoras es cómo reestructurar la empresa para poder adoptar un nuevo modelo operativo.
Eraneos es el socio perfecto para ayudarte a completar la transformación digital de tu empresa. Como consultora estratégica y de TI, te podemos ayudar a conseguir todos estos objetivos. Con nuestros conocimientos sobre el sector y la tecnología, la transformación de tu empresa está garantizada. Además, gracias a nuestra filosofía de cuestionarlo todo, nuestros clientes pueden estar seguros de que somos un socio en el que pueden confiar al 100 %; pero también tendrán la seguridad de que trabajaremos para lograr consenso, de que asumiremos responsabilidades, y de que mantendremos una actitud proactiva.
Podemos ayudarte a que te replantees cómo puedes hacer crecer a tu empresa. Ayudamos a las aseguradoras a aprovechar las nuevas oportunidades digitales, a mejorar la fidelización de sus clientes y a convertir sus datos en una ventaja competitiva. Nuestros consultores pueden ayudar a todo tipo de aseguradoras (de patrimonio y accidentes, de vida, de vehículos, de reaseguros, etc.) a ser más ágiles y adaptarse a los cambios del mercado de los seguros.
Generar más valor para el cliente con los mismos recursos es la meta más deseada en el ámbito empresarial. En una época de permanente cambio, nuestro modelo te permite medir e incrementar esa productividad de los equipos para abrazar los cambios disruptivos que necesitas y hacer despegar tu negocio. No se trata únicamente de una fórmula cuantitativa, sino de una solución que incorpora variables cualitativas de calidad, propósito, excelencia o sentido de pertenencia.
Hoy en día, el valor se genera más mediante ecosistemas que mediante un producto o servicio en concreto. Los bancos pueden aprovechar esta oportunidad si adoptan la estrategia adecuada, crean alianzas y ecosistemas e invierten en la tecnología correcta.
Cambiar de una organización orientada a producto a una orientada a proyecto es un paso clave para ayudar a las empresas del sector a satisfacer las necesidades de sus clientes, mejorando la innovación y agilidad al mismo tiempo que hacen un mejor uso de los recursos. Eraneos te puede ayudar a llegar a ese nivel: ser una organización orientada a producto.
La experiencia que ofreces a tus clientes y cómo les haces sentir es muy importante. La mayoría de los bancos no suelen cumplir las expectativas de los clientes en este ámbito, lo que finalmente les conduce a una pérdida de clientes y de negocio. Te ayudamos a descubrir qué necesidades y objetivos de tus clientes no estás cumpliendo para que puedas ofrecerles una interacción inolvidable.
Te ayudamos a afrontar los retos de TI actuales: automatización, datos, análisis, Lean process mining, optimización de la nube, DORA; etc. También te ayudamos a controlar los riesgos de ciberseguridad con arquitecturas de confianza cero y soluciones de seguridad.
Transformamos organizaciones cambiando la forma en la que realmente se lleva a cabo el trabajo. Nos aseguramos de que tu empresa rinda al máximo nivel gracias a la transformación Agile, a nuevos modelos operativos, a la automatización, al rediseño de procesos, a la metodología LEAN y SAFe y a nuevas formas de liderazgo.
Optimizamos los costes y mejoramos la eficiencia de tu empresa ayudándote a tomar decisiones estratégicas sobre cómo externalizar tus procesos y organizaciones empresariales, como BPO, ITO, Sourcing y Compras.
La Ley de IA de la UE está llamada a revolucionar el desarrollo y el uso de la IA en toda la UE. Esta legislación histórica introduce normativas y requisitos cruciales para las plataformas de IA, que afectan a las empresas suizas y a los organismos gubernamentales que utilizan o distribuyen sistemas de IA en la UE.
Eduardo Martín
Head of Sourcing and CIO Advisory
Seguros